ENTREPRISE
CASABLANCA APPART’HOTEL est un établissement hôtelier, orienté essentiellement vers le tourisme d’affaires. La clientèle est essentiellement étrangère et l’établissement offre tous les services hôteliers. L’accueil des clients et l’assistance que nous leur apportons, le confort que nous leur offrons, les services que nous leur assurons, constituent un atout majeur de notre établissement. Dans ce cadre, nous recrutons aujourd’hui pour notre hôtel une :
RECEPTIONNISTE

MISSION
Vous êtes l’interface entre le client et l’hôtel. Votre rôle est déterminant pour donner une bonne image de l’établissement.
Vous faites les check-in et les check-out, vous restez à l’écoute des doléances des clients. Vous contrôlez les hébergements à l’arrivée et au départ, et vous prenez les réservations par téléphone et mail. Vous gérez les degrés d’urgence et les priorités et vous faites face calmement au stress de la réception.

PROFIL
Agée de 24 ans au minimum, vous justifiez d’une expérience dans une fonction similaire. Vous êtes polyvalente et vous êtes en mesure de vous adapter dans les situations différentes : arrivées, départs, réclamations, renseignements, etc.
Vous possédez une excellente maîtrise du français et de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit. Vous maîtrisez parfaitement l’outil informatique tant au niveau de la bureautique, des systèmes d’exploitation, des réseaux et de le l’internet.